מבחן המשלוחים הגדול של הסופרים

תגובת שופרסל: "בשל טעות אנוש, השאיר נהג המשלוחים את ההזמנה המדוברת בכתובת שגויה. לאחר מכן, הוצע ללקוחה לקבל משלוח חדש או לחכות למשלוח הנוכחי ולהחליף את המוצרים המקוררים. הלקוחה ביקשה לקבל את המשלוח המקורי ובחרה שלא לקבל משלוח חדש. אנו עושים ככל יכולתנו למנוע תקלות מסוג זה ואם בכל זאת הן מתרחשות אנו לוקחים אחריות מלאה ומציעים ללקוח החלפה או זיכוי".