רגע לפני שעיבוד הלייב אקשן החדש של "שלגיה" עולה לאקרנים, השחקנית רייצ'ל זגלר שלוהקה לתפקיד הנסיכה התיישבה לשיחה עם מגזין "ווג מקסיקו" והתייחסה לגל התגובות השליליות שספגה בעניין שאלת התאמתה לדמות, לרבות עדכון הגרסה הפמיניסטי והאתני. אם תשאלו את זגלר, שלצידה גם מככבת גל גדות בדמות המלכה הרעה, הדבר בסך הכול מבטא את "התשוקה" של הקהל לדמות מסרט האנימציה המקורי "שלגיה ושבעת הגמדים", המבוסס על אגדה של האחים גרים, יצא בהפקת דיסני ב-1937 ונחל הצלחה מסחרית גדולה.
"אני מפרשת את הרגשות של אנשים לגבי הסרט כתשוקה שלהם כלפיו, ואיזה כבוד להיות חלק ממשהו שאנשים חשים אליו כל כך הרבה תשוקה", אמרה זגלר, כוכבת "סיפור הפרברים" של ספילברג, שגם הבהירה בעבר כי שלגיה של 2025 ממש לא מתכוונת לחכות לשום נסיך שיציל אותה והעלילה תעבור התאמות כיאה להלך הרוח המודרני. השינויים באים לידי ביטוי בהחלפתם של שבעת הגמדים בגמדים דיגיטליים ואף נרמז כי הסרט, שבגרסתו המקורית מתהדר בשיר Someday My Prince will Come ("יום אחד הנסיך שלי יבוא") כבר לא יעסוק בסיפור אהבה. "לא תמיד יהיו לנו אותם סנטימנטים כמו הסובבים אותנו, וכל מה שאנחנו יכולים לעשות זה לתת את המיטב מעצמנו", הוסיפה זגלר.
בקרב הקהל השמרני צצה "בעיה" נוספת, אליה זגלר לא התייחסה באופן ישיר בריאיון - הביקורת שקמה עם ליהוקה לתפקיד בשל מוצאה הקולומביאני. לשם הדוגמה, היא השוותה זאת לליהוק המוצלח של השחקנית השחורה האלי ביילי לתפקידה של בת הים הקטנה אריאל בגרסת הלייב-אקשן הקולנועית שיצאה לפני שנתיים. נסיכת דיסני אומנם נצרבה בתודעה כדמות צחורה ואדומת שיער, אך לדברי זגלר "עכשיו אני רואה איזו חוויה יפה זו הייתה עבור כל הבנות השחורות ברחבי העולם לראות את האלי משחקת את אריאל". ביילי התמודדה גם היא עם שטף של תגובות גזעניות תחת ההאשטאג NotMyAriel# ("לא אריאל שלי"), שהפכו לזניחים ברגע אחד שבו אימהות שלפו את הטלפונים ותיעדו את בנותיהן, ילדות שחורות, צופות בהתרגשות בבת הים החדשה ומזהות בה משהו מעצמן.
אם לרגע נניח בצד את הבעיות של הסרט עם ליהוקה של גדות לבדה, שמתויגת כ"תועמלנית ציונית" עוד לפני שפרצה המלחמה, המחלוקת נגד זגלר התעצמה לא רק בגלל המראה החיצוני שלה, אלא גם בעקבות אמירות שנויות במחלוקת בכנס המעריצים של דיסני שבו טענה כי הסרט המקורי מ-1937 "מיושן". את פרינס צ'ארמינג, הלא הוא האביר על הסוס הלבן, היא כינתה במילה אחת: "סטוקר". בריאיון האחרון, לטובת קידום הסרט שיגיע לבתי הקולנוע ב-21 במרץ, זגלר כבר התנסחה מחדש: "חשוב מאוד שהקהל יידע שדיסני מצאה את האיזון היפה והעדין בין קלאסיקת האנימציה מ-1937 שכולם מכירים ואוהבים, ובו בזמן, ההצגה שלה לדור החדש".
ויש עניין נוסף, אישי יותר, הנוגע לדם הרע לכאורה שזורם בין זגלר לגל גדות, שותפתה המרכזית לצילומי הסרט. על רקע המלחמה המתמשכת בעזה ובזמן שהשתיים אמורות לקדם יחדיו את הסרט, השמיעה זגלר לא אחת את קולה למען הפלסטינים ואמרה באחד הראיונות כי "אני לא מסוגלת לראות ילדים מתים". היא אף שלחה עקיצה לגדות, שמביעה תמיכה מובהקת בישראל מאז שהחלה המלחמה, כשהודתה למעריצים על כך שבזכותם הטריילר לסרט גרף 120 מיליון צפיות ביממה הראשונה שלו באוויר. "ותמיד תזכרו", חתמה זגלר את דבריה, "תשוחרר פלסטין". גדות לא נשארה חייבת, והשיבה בדרכה בסטורי שפרסמה בחשבון האינסטגרם שלה: "רק אהבה יכולה באמת להציל את העולם".