פנסיונר בשנות ה-70 לחייו ממרכז הארץ נפל קורבן לעוקץ מתוחכם, שבמהלכו אלמונים התחזו לשוטרים וגרמו לו למסור לידיהם את פרטיו האישיים ואת כרטיסי האשראי שלו. באמצעות המידע שנמסר להם, הצליחו הנוכלים לקחת בשמו הלוואה מקוונת מבנק הפועלים בסכום של כ-96 אלף שקל - סכום הגבוה פי 20 מהכנסותיו החודשיות. בנוסף, הם משכו מחשבונו דרך כספומטים ברחבי הארץ סכום נוסף של יותר מ-78 אלף שקל.
תרגיל העוקץ החל עם שיחת טלפון שקיבל הפנסיונר ממתחזה שהציגה את עצמה כקצינת סייבר במשטרה בשם "מאיה פרידמן". היא הסבירה לו שהבנק התריע על ניסיונות פריצה לחשבונו. כדי לבסס אמינות, מסרה לו "הקצינה" פרטים מדויקים מתוך חשבונו – מידע חסוי שלפי החשד דלף מהמערכת. היא הודיעה לו שניידת בדרכה לאסוף את כרטיסיו לביטול – ובשלב זה מסר הפנסיונר לשני מתחזים שהציגו עצמם כשוטרים את כרטיסיו ומחק את ספרות האבטחה על פי הוראותיהם.
מיד לאחר מכן, ביצעו הנוכלים שורת פעולות מהירה: הם ביקשו וקיבלו אישור מבנק הפועלים להלוואה דרך האינטרנט של כמעט 96 אלף שקלים, ללא בדיקה מעמיקה של כושר ההחזר. בנוסף, משכו כספים מכספומטים עשרות פעמים ובמקומות שונים בארץ.
הפנסיונר זיהה את הפעולות החריגות בחשבונו, ומיהר לפנות אל הבנק, כשבמקביל הוא הגיש תלונה במשטרה. הוא דרש מהבנק להשיב את הכספים שהוצאו מחשבונו, אך נענה בשלילה – בטענה שהאחריות עליו כי מסר את פרטי החשבון מיוזמתו. יתרה מכך, בבנק הפועלים התעקשו שישיב את מלוא סכום ההלוואה, תוך פריסת תשלומים ל-10 שנים בריבית גבוהה.
"תרגיל עוקץ מסוכן"
בסיוע עורכי הדין מריאנה לי ויואב סברוב, הוגשה תלונה למחלקת פניות הציבור של הבנק ולמפקח על הבנקים בבנק ישראל. רק בעקבות ההתערבות הרגולטורית, חזר בו בנק הפועלים מדרישתו, ביטל את ההלוואה והחזיר לפנסיונר את כל סכום הכסף שמשכו הנוכלים מהכספומטים. עו"ד מריאנה לי מציינת כי בעקבות המקרה, החלו הבנקים בישראל לשלוח ללקוחותיהם הודעות אזהרה מפורטות גם בשפה הרוסית, במטרה למנוע הישנות מקרי הונאה נוספים.
"מדובר בתרגיל עוקץ מסוכן, שעל הציבור בישראל להיות ער לו, תרגיל המכוון בעיקר לאוכלוסייה מבוגרת ותמימה", הדגישה עורכת הדין. קורבנות תרגיל העוקץ המתוחכם, עלולים לאבד מאות אלפי שקלים, בשל טעות פעוטה הנובעת בעיקר מחוסר ידע", היא הוסיפה. לדבריה, על הבנקים לחזק את מערכי האבטחה שלהם נגד תרגילי הונאה, ולסרב לאשר הלוואות ללא אישור זהות קפדני ונטילת בטוחות ראויות.
מבנק הפועלים נמסר: "למרבה הצער, גורמים עבריינים מנסים להונות אזרחים במטרה להוציא מהם כספים במרמה תוך התחזות לגורמים שונים. ישנם מקרים, בהם הלקוחות מוסרים למתחזים את פרטי ההתחברות לחשבונם או כרטיסי האשראי והקודים האישיים שלהם ובכך מאפשרים להם לבצע משיכת כספים מחשבונם".
"הבנק פועל רבות לצמצום התופעה ולמיגור ההונאות ופועל לפיצוי לקוחותיו במקרים המתאימים ובהתאם להוראות הדין, תוך בחינת כל מקרה לגופו. מפאת חובת סודיות בנקאיות לא נוכל להתייחס לפרטי מקרה זה. אנו שבים וקוראים לציבור לגלות ערנות ולשים לב לניסיונות הונאה והתחזות ולהימנע ממסירת פרטים אישיים וחסויים. בכל מקרה של חשד לאירוע הונאה יש לדווח לבנק באופן מידי ולהגיש תלונה במשטרת ישראל".