תוך פחות משנה, במרכז הרפואי לגליל בנהריה התרחש שינוי דרמטי שהוכיח את עצמו בנתונים מדויקים: גיוס נרחב של מאבטחות נשים הביא לירידה של כמעט 50% במקרי האלימות נגד הצוותים הרפואיים. מספר המאבטחות גדל פי 5 תוך תקופה קצרה - משלוש מאבטחות בלבד למספר שיא של 15 מאבטחות, רובן בגילים 21-23. הנתונים מדברים בעד עצמם: עד סוף אפריל 2025 נרשמו בבית החולים 40 מקרי אלימות, לעומת 78 מקרים באותה תקופה ב-2023.
השינוי החל בעקבות פרוץ המלחמה ומחסור בכוח אדם עקב גיוס מילואים נרחב. "עקב גיוס מילואים נרחב, בעקבות פרוץ המלחמה, נתקלנו בחוסר משמעותי בכוח אדם. בעקבות זאת, התחלנו לגייס נשים לוחמות", מספרת לילך לוטאטי, עוזרת הקב"ט - האשה הראשונה אי פעם בתפקיד זה במרכז הרפואי.
כאשר לילך החלה את עבודתה ב-2017, היא הייתה רק אחת משתי נשים מאבטחות במרכז הרפואי. לפני פחות משנה עדיין היו שלוש נשים בלבד במערך האבטחה. השינוי התרחש במהירות - תוך חודשים ספורים גויסו מאבטחות רבות עם רקע צבאי, והיום עומד מספרן על 15 מאבטחות.
מאבטחת צעירה מול 80 מתפרעים
אחד האירועים שהמחיש את היתרונות של שילוב נשים במערך האבטחה התרחש כאשר המאבטחת אוראל רוימי בת ה-22 נאלצה להתמודד מול 80 תושבים מכפר סמוך שניסו לפרוץ אל תוך חדר המיון. התושבים הגיעו לאחר שהתבשרו על מות תושב הכפר בתאונת דרכים.
כמו מרבית המאבטחות במרכז הרפואי, אוראל הגיעה עם ניסיון עשיר כלוחמת בצה"ל. "הייתי לוחמת מעברים בעוטף ירושלים. שימשתי קו הגנה ראשון של התושבים מול אוכלוסייה פלסטינית עוינת מאוד, תוך סיכול ומניעת אירועי פח"ע, כך שאני מורגלת במצבים מורכבים וקשים", היא מתארת.
"ברגע ששמעו על מותו בחדר ההלם, הם החלו להתפרע וניסו להיכנס בכוח", מתארת אוראל. "בשל ההתקהלות ההמונית והניסיון להיכנס בכוח, נאלצתי - באישור האחמ"ש - לרסס גז פלפל. בדיעבד, זו היתה החלטה נכונה, כדי לפזר את הקהל הכואב והנסער ולהשיב את הסדר על כנו, תוך פגיעה מינימלית".
במהלך האירוע, אוראל סייעה גם לאחת המבקרות שסבלה מלחץ, הכניסה אותה למלר"ד לטיפול ראשוני ואז חזרה לזירת האירוע. "אני לגמרי מבינה את סערת הרגשות, אבל היא אינה מצדיקה פגיעה בשלום הציבור", היא מסבירה.
"המצב פחות נפיץ כשיש מאבטחת אישה"
לדברי לילך לוטאטי, לנשים יש תכונות המתאימות במיוחד לתפקיד האבטחה. "אני יכולה לומר חד-משמעית, שאירועים שהיו נפיצים מאוד בנוכחות מאבטחים גברים, הרבה פחות נפיצים כשיש מאבטחת אישה", היא מגלה. "יש התייחסות שונה של המבקרים במרכז הרפואי לנשים מאבטחות לעומת גברים מאבטחים. הדבר בולט במיוחד בחברה הערבית, בעיקר במצבי קיצון הנוטים לאלימות".
על האירוע של אוראל עם הגז פלפל, סיפרה לוטאטי: "הדרך בה אוראל נהגה, היא דוגמה קלאסית ליתרונות שיש לאשה מאבטחת על פני גבר. אני לא משוכנעת שגבר היה בוחר לרסס בגז פלפל, ואני אומרת זאת לזכותה. באופן כללי, אשה פועלת בדרך כלל יותר רציונלית ועם שיקול דעת. התכונות שמאפיינות יותר נשים, כמו: אינטליגנציה רגשית גבוהה, ראייה רחבת אופקים וגישה פחות אישית שאינה מבוססת על אגו, מסייעת לנו במשימות האבטחה".
קב"ט המרכז הרפואי, אמיר פישביין, מסכם את השינוי: "מאז שהצטרפו אלינו מאבטחות נשים, האלימות ירדה משמעותית. שילוב נשים בצוות האבטחה שלנו מוכח יומיום כהחלטה נבונה. הן תורמות לאפקטיביות הכוללת של המערך. באופן כללי, נשים מצטיינות בהקשבה, בתקשורת טובה ובמתן מענה רגיש, במיוחד במצבים בהן מעורבות נשים אחרות. הן גם שמות לב לפרטים חשובים, שגברים לפעמים מפספסים. כישורים אלו משלימים את יכולות המאבטחים הגברים, ותורמים לאווירה טובה יותר במערך האבטחה ולשיתוף פעולה. נוכחות הנשים במערך מגבירה את תחושת הביטחון הציבורי. בסופו של דבר, צוות מאוזן יותר הוא צוות יעיל יותר, המעניק שירות טוב יותר".