התקיפות באיראן והסגר האווירי בישראל הובילו לכך שיותר מ-100 אלף ישראלים נותרו תקועים בחו"ל – חלקם ללא מלאי התרופות הדרוש. לשם כך השיק בית החולים שיבא תל השומר מוקד רפואי דיגיטלי בין-לאומי, הפועל תחת מערך הבית החולים הווירטואלי Sheba BEYOND, ומספק שירות חידוש מרשמים לתרופות חיוניות מרחוק - ובחינם.
מדובר בשירות ייחודי המאפשר לישראלים בחו"ל לקבל מרשמים לתרופות קבועות, כמו תרופות לטיפול בלחץ דם גבוה, סוכרת, תרופות לב ואפילו גלולות למניעת היריון. מתן המרשמים מתבצע תוך זמן קצר ובאופן פשוט: שיחת וידאו עם רופא מתנדב מכל העולם. עד כה, תוך פחות מיממה , הצטרפו למערך מעל 200 רופאים עם רישיון מקומי ממדינות שונות – והמספר הולך וגדל. כרגע פועל השירות בקפריסין, ארצות הברית, יוון, איטליה, פולין, קנדה, ברזיל, ארגנטינה, שוויץ, גרמניה, סין והודו - ומדינות נוספות מצטרפות מדי יום.
"ראינו מאות ישראלים שפשוט לא מצליחים לחדש את המרשמים שלהם", מסבירה ד"ר גליה ברקאי, מנהלת בית החולים הווירטואלי Sheba BEYOND. "חלקם מעל גיל 60, עם בעיות כרוניות. הם לא יודעים איך לפנות לרופא מקומי או שפשוט אין להם דרך להציג את המרשמים מהארץ - ופה אנחנו נכנסים לתמונה".
איך זה עובד?
מטופל הישראלי שתקוע בחו"ל פונה למוקד של שיבא BEYOND באמצעות הטלפון או אתר האינטרנט. שם מחברים אותו לרופא מתנדב - רופא מקומי מוסמך, שיכול להנפיק את המרשם בהתאם לרגולציה המקומית.
באמצעות השירות יכול המטופל להציג את המרשם הקבוע שלו מתוך פורטל קופת החולים שלו בארץ, והשיחה מתבצעת בשפה נוחה בעברית או באנגלית. אם יש צורך בבירור רפואי נוסף, הרופא בחו"ל יכול להיעזר ברופא ישראלי נוסף משיבא, לקבל מידע רפואי רלוונטי ולספק מענה מלא - הכול ללא תשלום וללא בירוקרטיה.
המערכת גם יודעת להפנות את המטופלים לבתי מרקחת מקומיים או לבדוק עבורם תחליפים זמינים לתרופות. "היו לנו פניות מבוסטון, פולין, אתונה וקפריסין של אנשים שלא הצליחו להשיג את התרופות הקבועות שלהם. הם פשוט לא ידעו מה לעשות", מציינת הדר אמיר סגנית מנהלת שיבא BEYOND ומנהלת פיתוח עסקי בשיבא BEYOND, מהר מאוד הקמנו את הקבוצה, ויותר מ-200 רופאים כבר בפנים, כי גם להם חשוב לעזור ולעשות עשייה משמעותית למען ישראל".
לא רק חולים קשים – כל מי שצריך עזרה
בשונה מהמענה שחברות הביטוח מעניקות לפניות רפואיות דחופות או לאשפוזים, בשיבא מדגישים כי השירות אינו מיועד למקרים קשים בלבד - אלא לכל מי שנתקע בלי מרשם לתרופה. במדינות מסוימות אפשר להשתמש במרשם הישראלי המקורי, ובאחרות נדרשים תרגום והתאמה, שאותם מספקים הרופאים במוקד.
"רצינו לתת מענה מיידי, וזה מה שעשינו", מציינת אמיר, "בימים הקרובים נוסיף גם כלים טכנולוגיים ואוטומציה, כולל שימוש בבינה מלאכותית ובבוטים כדי לחבר כל מטופל לרופא הרלוונטי, לפי המדינה וסוג התרופה".
איך יוצרים קשר?
ישראלים השוהים בחו"ל וזקוקים לחידוש מרשם יכולים לפנות למוקד הרפואי הווירטואלי של שיבא BEYOND:
בטלפון: 073-8020065 או דרך הקישור הבא. דוא"ל: sheba.beyond@sheba.health.gov.il
רופא בשיחת וידאו גם בחברת הביטוח
גם חברת פספורטכארד, חברת ביטוחי בריאות וביטוח נסיעות לחו"ל, החלה להפעיל שירות ייעודי לסיוע במקרים של מחסור בתרופות מרשם קבועות למבוטחים שנמצאים בחו"ל וטיסתם בוטלה. החברה מעמידה לרשות מבוטחיה שירות רפואה ייעודי בשיחת וידאו עם רופאים מקומיים במגוון רב של מדינות. השירות מאפשר למבוטח להציג את המרשם הישראלי שברשותו, ולקבל מרשם חוקי ומותאם במדינה בה הוא שוהה. השירות ניתן ב 41 מדינות ובהן יוון , ארה״ב, צרפת, איטליה, גרמניה, בולגריה, ספרד ובריטניה, וכדי לקבל את הסיוע ניתן לפנות למוקד החירום של פספורטכארד הזמין 24/7 בשיחה קולית או בהודעות ווטסאפ. שירות זה אינו נכלל במסגרת הפוליסה וניתן ללא עלות נוספת למבוטח.