משפחתו של מתן צנגאוקר גילתה כי חמאס שיקרו לו שהוא צפוי להשתחרר מהשבי ועתיד להיפגש עם משפחתו - אך באכזריות עבדו עליו והשאירו אותו בשבי. המידע הגיע לאחר שחרורו של עידן אלכסנדר, ששהה במחיצת צנגאוקר מתחילת השבי.
ביום השחרור של אלכסנדר, חמאס אמר למתן שהוא גם משתחרר מהשבי ואף ביקשו ממנו לארוז את חפציו - לפני שהוא עושה את הדרך חזרה לישראל לחיק משפחתו. מתן שחשב שעוד רגע הסיוט מאחוריו ושהוא חוזר הביתה - לא העביר מסר לאימו.
אלא שאחרי שכבר היה מוכן לחזור מהשבי, מחבלי חמאס באופן חולני ואכזרי עבדו עליו - הוא נשאר בשבי ורק עידן שוחרר. על פי ההערכה בעקבות המקרה מצבו הנפשי החמיר עוד יותר. הדברים מגיעים לאחר שרק אתמול פרסם ארגון הטרור תמונה של צנגאוקר מהשבי מקבל עירוי, זאת לאחר שטען כי פעילות עצימה של צה"ל באזור שבו החטוף מוחזק מסכנת אותו.
בעבר חמאס פרסם מידעים שהתבררו כלא נכונים. עם זאת, לפני כחודש ארגון הטרור הרצחני דיווח שמנהרה קרסה על החטוף מתן צנגאוקר שורד השבי עידן אלכנסדר, שעם שחרורו מהשבי אישר את המידע. לפני חמישה ימים עינב התראיינה ל"המהדורה המרכזית" - בפעם הראשונה מאז ששוחרר עידן אלכסנדר, שהוחזק לאורך כל התקופה בשבי עם בנה.
עינב נשאלה על מצבו הפיזי והנפשי של מתן, עקב הדברים שסיפר עידן, ששהה עם בנה בשבי. היא השיבה: "הסיבה שלא התראיינתי מאז שעידן שב אלינו היא כי העדויות שאני שומעת ממנו גורמות לי לקריסה. אני יודעת מהעדויות האלו שבחודשים האחרונים מתן החליט להפסיק לאכול, הוא סובל באופן תדיר מכאבי בטן שמביאים אותו לכדי תנוחת עובר על המזרון שלו במנהרה, הוא מסתגר וכבר לא מדבר - לא עם שוביו וגם לא עידן בימיו האחרונים בשבי. המצב הנפשי שלו מתדרדר, אבל חמור מכך - עכשיו הוא נותר לבד".