ירין אוחנה, שהתארחה בסוף השבוע האחרון במלון "הרברט סמואל – אורכידאה" באילת, מתארת אירוע חריג שהתרחש במהלך שהייתה בחדרה. "שהיתי בסוף השבוע האחרון באותו מלון באילת", היא מספרת ל-mako. "בשעות הבוקר המוקדמות, בסביבות השעה 06:00, נכנס אדם זר לחדרי, אוחז בפנס. התעוררתי מהרעש שלו והופתעתי מאוד מהחדירה לפרטיותי. נבהלתי ברמות, צעקתי וצרחתי והוא אמר 'לא ידעתי שיש פה מישהו' ויצא במהירות מהחדר".
>> חופשה בים המלח: נכנסו לחדר וגילו שיש בו אורח אחר בתחתונים
>> תופעה מטרידה: פורצים לחדר המלון בזמן שהאורחים ישנים בפנים
לטענתה, אין מדובר בטעות שנבעה מדלת שנשארה פתוחה, להפך. "בוודאות נעלתי את הדלת והיו סימנים וחפצים מחוץ לחדר שמוכיחים שהוא לא היה פנוי ושהתארחו בו באותו רגע אנשים". ירין מוסיפה: "חייגתי באותו הרגע לקבלה ואמרתי שיבדקו טוב איך יכול להיות שאיש צוות נכנס לחדרי".
בהמשך, כך מספרת ירין, נמסר לה כי האדם שנכנס לחדרה הוא קצין הביטחון של המלון, שלדברי ההנהלה "ביצע בדיקה שגרתית וחשב שהחדר ריק". לטענת ההנהלה של המלון, "זה היה הקב"ט שנכנס לחדרים ריקים כדי לכבות מזגנים ואורות", אומרת ירין. "האיש שהיה בחדר לא פנה אליי ולא דיבר איתו ובטח שלא התנצל באופן אישי. אני אפילו לא יודעת אם זה באמת היה הקב"ט או מאבטח אחר או אפילו סתם אדם זר. הוא לא דיבר איתי אחרי שהוא נכנס לחדר".
ירין מציינת שלא הסתפקה בהסבר זה, במיוחד בשל הפגיעה הקשה שחשה בפרטיותה: "יצאתי מהחופשה בטראומה", היא אומרת. לדבריה, לאחר ששילמה כ-7,000 שקל בעבור שני לילות, הוצע לה פיצוי של לילה בחינם במלון, דבר שלא נחשב בעיניה הולם ביחס למה שאירע. "לא אעבור על כך בשתיקה!", היא אומרת ומוסיפה: "אני מתכוונת לתבוע את המלון על המקרה והגשתי תלונה במשטרה".
תגובת מלון אורכידאה אילת: "מדובר באירוע נקודתי וחריג שנגרם בעקבות טעות אנוש של הקב"ט, שביצע סריקות שגרתיות ובלבל בין חדרים. אנו רואים את המקרה בחומרה, והקב"ט התנצל לפני האורחת באופן אישי. כפיצוי הוצע לאורחת לילה חינם מתוך השהייה שלה במלון, הצעה אשר לא התקבלה. בעקבות האירוע, חודדו הנהלים לכלל אנשי הצוות כדי לוודא שמקרה מסוג זה לא יישנה. אנו מצרים על חוויית האורחת וממשיכים לעשות כל שניתן כדי להעניק לאורחינו שירות איכותי, בטוח ומכבד".