מאז שהחלה המלחמה עם איראן קשה לרובנו להתרכז במשהו אחר. מדי לילה, כשאנחנו מוצאים את עצמנו מבלים לא מעט זמן במרחבים המוגנים, הראש פועל שעות נוספות במחשבות על המצב, אבל מסתבר שיש גם כאלה שזה מוציא מהם דווקא את הצד היצירתי, עם רעיונות מקוריים לדברים קטנים שיכולים לשפר את המציאות המלחיצה שלנו.
את שחף רודברג (38), חוקר ואנליסט במרקטינג בחברת WIX, מנחה שותף בפודקאסט ״תוכן העניינים" ולשעבר מעצב מוצר בסטארטאפים, השעות הארוכות במקלט הובילו לחשוב על כמה פיצ'רים חדשים ושימושיים לאפליקציה שכולנו משתמשים בה הכי הרבה כרגע – אפליקציית פיקוד העורף. "במערכה הזאת עם איראן הורדתי אותה בפעם הראשונה", הוא מספר, "כל הרעיונות עלו לי תוך כדי שאני מג'נגל בין ירידה למקלט, שליחת הודעות בוואטסאפ וניסיון להבין מה קורה בחוץ. בתור מעצב מוצר לשעבר קורה לי שאני שם לב לדברים שחסרים לי או שיפורים למוצרים שאני משתמש בהם".
הפיצ'רים החדשים שהציע רודברג בפוסט שפרסם בלינדקאין מיועדים, כפי שהוא מסביר, לרגע אחרי שכבר נכנסנו למרחב המוגן, או כמו שהוא מכנה אותם - "מצב מקלט": ראשית, הוא מציע להוסיף לאפליקציה את האפשרות להתראות צליל כבויות – "אני כבר במקלט, אני לא מעוניין באקסטרה חרדה מהאזעקות בטלפון", הוא מסביר, "הרעיון הגיע בעיקר מהתסכול של ההתרעות החזקות אחרי שנכנסנו למקלט, שהעירו את הילדים שלנו וסתם הכניסו סטרס מיותר. המחשבה הראשונית הייתה אפשרות לסמן שנכנסת למרחב מוגן", הוא אומר, אבל מעלה גם את האפשרות של שינוי סטטוס אוטומטי מבוסס GPS: "ה-GPS יכול לזהות אם נכנסת למקלט, אבל להרבה אנשים יש ממ"ד, לכן עדיף ללחוץ על כפתור ולעדכן שנכנסת".
בהתאם, הוא מציע שכל אחד יוכל לקבל חיווי פשוט על המיקום של האנשים שיקרים לו עם שליחת הודעה אוטומטית בוואטסאפ, ולמודאגים במיוחד שבינינו – כפתור שיאפשר לנו לשלוח נדנוד לאלה שעוד לא עדכנו שנכנסו למרחב המוגן.
ההצעה השלישית של רודברג הייתה להכניס לאפליקציה גיימיפיקציה (אלמנטים משחקיים) ולאפשר דירוגים בין אנשים, כמו למשל הגעה הכי מהירה למקלט. החלק הזה, הוא מודה, היה בצחוק – "אבל זה יכול להכניס איזה מימד כייפי לסיטואציה הדפוקה הזאת", הוא אומר, "האפליקציה יכולה למדוד את הזמן מרגע ההתרעה עד לרגע שמסמנים 'אני במקלט', ואז יכול להיות נחמד להראות דירוג ברמת המקלט או האזור בעיר".
ואם זה לא מספיק, הוא לוקח את זה עוד צעד קדימה, ומציע גם להכניס מה שהוא מכנה "מוניטיזציה מבוססת חרדה ואימפולסיביות" – או במילים אחרות, להנגיש לאנשים דרך האפליקציה את מה שהם הכי צריכים כרגע: חיפוש דירות עם ממ"ד מחוץ לתל אביב, הזמנת טיסות ומלונות ואפילו חיבור עם אפליקציית וולט להזמנת מנות מנחמות לרגע שחוזרים הביתה.
"זה יכול להתבסס על מודל של אפיליאציה עם אתרי הזמנת חופשות או חיפוש דירות. זה בהחלט היה החלק הכי הומוריסטי וביקורתי בפוסט, אבל זה באמת מה שאנשים מחפשים בימים כאלה", הוא אומר, ומוסיף שדווקא האינטגרציה עם וולט היא חצי הומוריסטית: "אני לא בעד לעודד צרכנות יתר, אבל איזה נחמד זה היה יכול להיות לקבל מאפליקציית פיקוד העורף הצעה כמו – בא לך איזה פסטה כשאתה חוזר מהמקלט?".
לסיום, הוא מציע את הדבר הכי פשוט ומובן מאליו שקיים כמעט בכל אפליקציה היום – dark mode (מצב תצוגה כהה), שמתאים בול לריצות הליליות למרחב המוגן ולאווירה האפלולית ברוב המקלטים. כדי להקל עוד קצת על פיקוד העורף, הוא גם הוסיף לפוסט שלו הדמיה של הפיצ'רים החדשים באפליקציה: "הכנתי את העיצוב תוך חצי שעה לפני כמה לילות, כשקיבלנו התרעה לפני אזעקה שבסוף לא הגיעה".
"בסופו של דבר, הדבר הכי חשוב זה להרגיע את המשפחה והחברים ולראות שכולם בסדר, בלי להתחיל לשלוח הודעות בוואטסאפ עם ילדים על הידיים וטילים מעל הראש", אומר רודברג, ומסתבר שהוא ממש לא היחיד שזקוק לכל אלה – מאז שפרסם את הפוסט שלו הוא כבר זכה למאות לייקים, תגובות ושיתופים.
תוך זמן קצר הפוסט שלו הגיע גם לעיני אנשי פיקוד העורף עצמם: "חלק מהפתרונות שהצעת כבר נמצאים בתהליכי אפיון וחלק לא ישימים בפועל", כתבה לו בתגובה לפוסט מעצבת חוויית משתמש בצוות האיפיון והאסטרטגיה של ממשקי פיקוד העורף, "נקווה שעד שיראו אור יום כבר לא נצטרך אותם. אנחנו תמיד פתוחים לביקורות ורעיונות".
בתגובה לאחת הגולשות ששאלה אם אפשר להוסיף אפשרות להחליף את הצליל המרתיע של האפליקציה לצליל קצת פחות "מזעזע" לדבריה, היא הסבירה שגורמים רבים משפיעים על ההחלטה הזו.
במקביל, בעמוד הפרטי שלה וכן בקבוצת הפייסבוק סיקרט תל אביב, המילואימניקית פנתה לגולשים והזמינה אותם לשתף אותה בהערות שיש להם על השימוש באפליקציה ובאתר של פיקוד העורף: "כל פידבק, קטן ככל שיהיה, עשוי להציל חיים", כתבה. "כמעצבת חוויית משתמש בפיקוד העורף, אני מוצאת את עצמי בעיצומו של עוד יום מילואים – הפעם, תחת איום ממשי במבצע המתפתח מול איראן. במהלך כל התקופה הזו, אני לוקחת חלק בשיפור מתמיד של מערכות קריטיות שמשפיעות על החיים של כולנו: אחידות המותג, אפליקציות התרעה, אתר פיקוד העורף וכו' – עיצובים שמקבלים חיים ברגעים בהם שניות קובעות.
"היום אנחנו ממפים צרכים לשיפור מיידי – ממש עכשיו. חוויות של משתמשים אמיתיים, תקלות שצפו ברגעי לחץ, התאמות לאוכלוסיות עם צרכים מיוחדים, פתרונות לעומסים תשתיתיים – כל אלה הופכים לתיקונים, לעיצובים חדשים ולעדכונים שייצאו ASAP. תודה לכל מי שכבר שלח, דיווח, העיר והציע – נשמח להמשיך לשפר עם קהילה חזקה ומעורבת".
בינתיים, מאז פרסום הפוסט שלו, רודברג כבר הספיק לרוץ למקלט עוד כמה פעמים, והרעיונות שלו ממשיכים לזרום: "אפשר לעשות שיימינג לאנשים שלא מקשיבים להתראה המוקדמת ומגיעים ממש מאוחר למקלט, ומסכנים את עצמם ואת האנשים במקלט", הוא מציע, ומוסיף: "תחשבו מה היה קורה נגיד אם האפליקציה הייתה מעדכנת אוטומטית את ההורים של מי שמגיע באיחור למקלט".