בלילה שבין חמישי לשישי נסגר המרחב האווירי בישראל, בעקבות התקיפה הישראלית באיראן ועשרות אלפי ישראלים תקועים כרגע בחו"ל, בלי הרבה מושג מה קורה או מה לעשות. ריכזנו כמה שאלות ופרטים שיכולים קצת לעשות סדר, עד שהדברים יתבהרו קצת יותר.
עד מתי אין טיסות?
נכון לעכשיו המרחב האווירי סגור עד יום ראשון, כאשר ככל הנראה זה יימשך ליום שני אם לא יותר.
מתי נדע כשהשמיים נפתחים?
הכרזה על פתיחת השמיים תינתן לפחות 6 שעות מהמועד, על מנת שאנשים יוכלו להיערך עם הזמנת טיסות חדשות.
כדאי להגיע ליוון, קפריסין או להישאר ביעד?
מניסיון העבר גם כשהשמיים יפתחו רק חברות ישראליות (או בבעלות ישראלית) יחזרו לטוס מיד. השאר ימתינו עד להתייצבות המצב וחלקן כבר הודיעו שלא ישובו לפחות עד אוגוסט. מה זה אומר? שאל על, ארקיע, ישראייר, אייר חיפה, בלו בירד וטוס אייר יהיו הראשונות להמריא ולא חשוב מאיזה יעד.
בימי שגרה כמות הטיסות מאתונה ומלרנקה היא הגדולה ביותר, אז באופן טבעי הסיכוי להזמין טיסה לאחת החברות הללו משם יהיה קל יותר. רק קחו בחשבון שישנם לא מעט ישראלים שנמצאים כבר עכשיו בשני היעדים הללו, ובלרנקה למשל, יש תפוסה של כמעט 100 אחוזים בבתי המלון, בטח באלה שבלרנקה ובפאפוס. בעקבות כך, סביר שכאשר השמיים ייפתחו יהיו ביעדים הללו עומסים לא קטנים, הן בשדה והן בטיסות.
נכון לעכשיו, מומלץ להמשיך לעקוב אחר ההנחיות הרשמיות ואז להחליט מה לעשות.
מה הסיפור של משט החילוץ?
בעבר היה משט חילוץ אחד שארגן משרד התחבורה עם חברת מנו ספנות שיצא מלרנקה. כרגע לא ברור אם יהיה כזה ולא היינו ממליצים לבנות על זה. במידה ואתם כן רוצים לקחת את הסיכון, אז כמובן שיוון זאת לא אופציה ועדיף לכם להתקדם לקפריסין.
איך יוצרים קשר עם משרד החוץ?
כרגע כל אחד שנמצא בחו"ל צריך לדאוג לו למקום לינה. ישראלים הנמצאים בחו"ל מוזמנים למלא את פרטיהם בסקר שלהלן: סקר ריכוז פרטי ישראלים בחו"ל. מטרת הסקר היא להבין איפה יש ריכוזי ישראלים כך שיוכלו לדאוג לעזור להם לאחר פתיחת השמיים. זה לא מבטיח כלום כמובן.
במקרה של חירום או מצוקה - ניתן ליצור קשר מיידי עם חדר המצב במשרד החוץ בטלפון 02-5303155 ועם שירותי הביטחון המקומיים.
בכל מקרה, מבקשים לעקוב אחר המלצות המטה לביטחון לאומי במדינה שבה אתם שוהים, ואחר ההמלצות הכלליות לישראלים השוהים בחו"ל המפורטות להלן:
- הימנעו מהחצנה של סממנים יהודים וישראלים במרחב הציבורי.
- הימנעו מפרסום פרטים מזהים אודות מקום שהותכם או תכניות המשך ברשתות החברתיות.
- הימנעו מהגעה לאירועים רבי משתתפים המזוהים עם ישראל או יהדות.
- שתפו פעולה עם כוחות הביטחון המקומיים, הישמעו להנחיותיהם מיידית אם נחשפתם לפעילות עויינת.
- שמרו על עירנות מוגברת במקומות ציבוריים.
יחזירו לי את הכסף על המלונות?
עוד מוקדם להגיד האם ואיך חברות התעופה או חברות הביטוח יפצו או יחזירו כסף בעקבות האירוע הזה. נכון לעכשיו, כל מי שטיסתו בוטלה קיבל את כספו בחזרה או ואוצ'ר לשימוש עתידי. בנוגע למלונות, לינה ואוכל, כל אחד יצטרך לבדוק זאת פרסונלית לאחר החזרה לארץ. סביר שבמרבית המקרים לא יוחזר הכסף.
הזמנתי כרטיסים לשבוע הבא. אקבל החזר?
אם הטיסה תבוטל אז כן. יש חברות ישראליות שנותנות את האופצייה לבטל טיסות שממריאות עד סוף יוני באופן יזום ולקבל החזר.
איזה חברות ביטלו?
> הרשימה המלאה
נכון לעכשיו אין טיסות בכלל, גם לא של חברות ישראליות, בגלל שהמרחב האווירי נסגר לכולם. סביר להניח שכאשר השמיים ייפתחו, החברות הישראליות יהיו הראשונות לחזור.
אלה ההודעות הרישמיות של החברות הישראליות כרגע:
גם חברת ארקיע הודיעה על השבתת כלל פעילותה, כרגע לפחות עד ליום ראשון, 15.6 כולל: "לאור המצב הביטחוני והנחיות פיקוד העורף ורשויות התעופה, ארקיע נאלצת להפסיק את פעילות טיסותיה עד להודעה חדשה", נמסר. "החברה עוקבת מקרוב אחר ההתפתחויות ופועלת בהתאם להנחיות גורמי הביטחון. נעדכן את הציבור על כל שינוי". שירות לקוחות במתכונת חירום: מוקד השירות של ארקיע פעיל במתכונת חירום בצ’אט ווטסאפ בלבד – במספר 03-6903712 היום (יום שבת) בין השעות 10:00–22:00 (שעון ישראל), מחר יום א' שעות המוקד יפעלו בין השעות 9:00–22:00.
ישראייר הודיעה גם היא כי טיסותיה מבוטלות לפחות עד ראשון, 15.6 כולל. בהודעה מטעם החברה נמסר: "נוסעים אשר ביצעו את הזמנתם עד לתאריך 13.6.25 להמראות עד 30 ביוני 2025 (כולל) – ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל שובר זיכוי למימוש עתידי. מדיניות זו תעודכן בהתאם לצורך. ניתן להיכנס לאזור האישי באתר ישראייר להנפקת השובר. נוסעים שביצעו הזמנה באמצעות סוכן נסיעות – מתבקשים לפנות ישירות אל סוכן הנסיעות לצורך טיפול בבקשה. טיסות המתוכננות להמראה עד ל-16 ביוני 2025 נסגרו להזמנות חדשות. בשל המצב הביטחוני, המענה הטלפוני של מוקד השירות אינו רציף, ועובד במתכונת חירום. המוקד פתוח בשבת למענה דיגיטלי בווצאפ בין השעות 11:00–14:00 ובמוצ"ש בין השעות 21:00–23:00 בטלפון: 03-7955777".
חברת אייר חיפה הודיעה אף היא על ביטול כלל טיסותיה המתוכננות להיום (שישי, 13 ביוני), בהתאם להנחיות גורמי הביטחון ורשות התעופה האזרחית. "אנו מצרים על חוסר הנוחות לנוסעינו ופועלים בתיאום מלא עם הרשויות על מנת לעדכן את ציבור הנוסעים באופן שוטף בכל שינוי", נמסר מהחברה. "אנו מזמינים את לקוחותינו להתעדכן דרך אתר החברה וערוצי השירות. אייר חיפה מצדיעה לכוחות הביטחון וההצלה על פעילותם הבלתי פוסקת למען ביטחון אזרחי ישראל".